コミュ障(コミュニケーション障害)診断・改善

ジョハリの窓で情報の領域を把握する

 コミュニケーションにおいては情報の領域を把握することが大切です。情報の領域を把握するツールの一つとして、「ジョハリの窓」というものがあります。

 

 「ジョハリの窓」とは自分と他人が知っている情報の関係を4つの領域に分割して考えるというものです。自分と他人について、それぞれ「自分が知っている」領域と「自分が知らない」領域に分けます。

 

自分が知っている 自分が知らない
他人が知っている 1 開放領域 2 盲点領域
他人が知らない 3 隠蔽領域 4 未知領域

 

 それぞれの領域の特徴を知っているとコミュニケーションが取りやすくなります。

 

1.開放領域

 お互いの知っている情報がこの開放領域にあたります。この領域の情報についてはお互いに自由に話し合えるでしょう。

 

2.盲点領域

 相手は知っているけど自分は知らない情報です。相手が知っている情報だけで話すと、話についていけなくなります。そういう時はその情報について正確に把握できるよう、相手に尋ねるとよいでしょう。
 また、相手が「言いにくくて話せない」という状態もこの領域にあたります。上司と部下の関係など上下関係のあるコミュニケーションにおいては、このような状態になりやすいので、相手の心を開いてあげることが大切です。

 

3.隠蔽領域

 自分は知っているけど相手は知らない情報です。自分の知っている知識だけで話すと、相手には伝わりません。この領域の存在を知っておけば、相手の立場になってコミュニケーションをとることができるでしょう。自己開示が大切になってきます。

 

4.未知領域

 自分も相手も知らない情報です。当然ですがお互い自由に話し合えません。誤った決断に至りやすいので、十分気をつけましょう。

 

 

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